Договор публичной оферты

Настоящая Оферта является публичным предложением ИП Федоров В. Ю. неопределённому кругу физических лиц о заключении договора оказания агентских (посреднических) услуг на условиях, предусмотренных настоящим документом.

1. Термины и определения

1.1. Страница заказа — страница Сайта, доступная Пользователю по уникальной ссылке, сформированной при оформлении Заказа, на которой отображается состав Заказа, его статус и результат оказания Услуги.

1.2. Ключ — буквенно-цифровой код, позволяющий правообладателю программы ЭВМ идентифицировать экземпляр Компьютерной игры или иного Виртуального имущества и являющийся средством защиты Компьютерной игры или иного Виртуального имущества от неправомерного использования.

1.3. Виртуальное имущество — буквенно-цифровой код, позволяющий правообладателю программы ЭВМ идентифицировать внутрипрограммное (игровое, виртуальное и иное) имущество, такое как внутренняя виртуальная валюта, право на подписку и т. д., приобретая и используя которое Пользователь приобретает право пользования таким имуществом на условиях, установленных Правообладателем.

1.4. Гифт(-ы) — вид виртуального имущества, который представляет собой Ключ и/или иное Виртуальное имущество, существующее в рамках широкополосных платформ для прямой поставки программного обеспечения и управления цифровым контентом. Передача Гифта возможна исключительно средствами такой платформы. Приобретая и используя Гифт, Пользователь получает право пользования соответствующим имуществом в соответствии с правилами и условиями, установленными Правообладателем данной платформы.

1.5. Пополнение баланса — зачисление виртуального имущества по реквизитам, указанным Пользователем, которое удостоверяет имущественное право Пользователя по приобретению товаров и/или услуг, оказываемых широкополосными платформами для прямой поставки программного обеспечения и управления контентом, а также встречное обязательство такой платформы принять указанное виртуальное имущество у Пользователя в оплату стоимости товаров и/или услуг, оказываемых такими платформами, в размере его номинала, по правилам и на условиях, установленных Правообладателями таких платформ.

1.6. Имущество — совместное или раздельное упоминание Ключей, Виртуального имущества, Гифтов, Пополнения баланса.

1.7. Компьютерная игра — организованное в соответствии с правилами игры художественное виртуальное пространство, использующее для организации игрового процесса компьютерную программу. Описание Компьютерной игры, порядок и условия её активации, а также системные требования, предъявляемые к ЭВМ, необходимые для её установки и воспроизведения, содержатся на Сайте в разделах «Информация», «Системные требования», «Описание» каждой конкретной выбранной Пользователем Компьютерной игры.

1.8. Активация — совершение Пользователем действий по введению буквенно-цифрового кода Имущества в специальном поле активации, указанном Правообладателем (применимо для Ключей, Виртуального имущества), и/или погашение либо принятие такого Имущества в пользование по реквизитам, указанным Пользователем (применимо для Гифтов, Пополнения баланса).

1.9. Сайт — информационная система, размещённая по адресу https://brandrm.ru, а также телеграм-бот @brandrm_bot и иные площадки с индексом в наименовании «brandroom» / «брендрум», на которых Агент оказывает Услуги (не относится к сайтам со схожим наименованием, по которым Агент Услуги не предоставляет), которая предоставляет возможность выбирать и приобретать Услуги.

1.10. FAQ (Вопросы и ответы) — раздел Сайта, в котором указаны ответы на часто задаваемые вопросы, является неотъемлемой частью Сайта, в котором могут быть указаны существенные условия приобретения Услуг.

1.11. Заказ — совершение Пользователем действий, направленных на приобретение товаров и/или Услуг у Агента на Сайте, путём заполнения необходимых форм на конкретный вид товаров и/или Услуг. В зависимости от приобретаемых товаров и/или Услуг необходимая форма может быть не идентичной.

1.12. Стороны — Агент и Пользователь при совместном упоминании.

1.13. Агент — Индивидуальный предприниматель Федоров Владислав Юрьевич, ИНН 343659014340, ОГРНИП 318774600351557, адрес: 416241, Астраханская область, с. Старица, ул. Ленина, д. 105. Сайт принадлежит Агенту, Агент же является его администратором.

1.14. Пользователь — полностью дееспособное физическое лицо, заключившее договор агентского оказания услуг по приобретению Имущества путём акцепта Оферты.

1.15. Услуги — Имущество, предлагаемое Агентом на Сайте, за исключением товаров, указанных в Оферте.

1.16. Оферта — настоящая Оферта на оказание агентских услуг по приобретению Ключей, Виртуального имущества, Гифтов, Пополнения баланса.

2. Общие положения

2.1. Агент обязуется от своего имени, но за счёт Пользователя, заключить договор купли-продажи, оказания услуг или иные договоры по приобретению Имущества и передать Пользователю такое Имущество, а Пользователь обязуется принять и оплатить их в соответствии с условиями Оферты.

2.2. Количество Имущества и иные условия заказа (обязательные для заполнения поля, помеченные надписью «обязательно для заполнения», символом «*» или иным способом, исключающим оформление Заказа без их заполнения) указываются Пользователем при оформлении Заказа.

2.3. Пользователь соглашается с тем, что Имущество приобретается только для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

2.4. Имущество после его Активации повторному пополнению и/или использованию не подлежит.

2.5. В связи с политической и экономической ситуацией в мире доступ к оказанию определённых Услуг может быть недоступен или сопряжён с высоким риском неоказания или только частичным оказанием таких Услуг (в том числе, но не ограничиваясь — в связи с технической невозможностью предоставления) в некоторых регионах. Перечень таких регионов и ограничений указывается Агентом в описании Услуги и в разделе FAQ (Вопросы и ответы).

2.6. Агент не обязан деактивировать Имущество Пользователя, предоставлять компенсацию или дополнительное имущество в случае несанкционированного доступа к нему третьих лиц.

2.7. Пользователь соглашается с тем, что может воспользоваться Имуществом только в пределах срока его действия.

2.8. Срок действия Имущества — 6 (шесть) месяцев с момента приобретения, если иной срок не установлен Правообладателем.

2.9. Тексты и материалы любых рассылок, акций, в которых упоминается Сайт, а также товарные знаки Агента должны быть согласованы с Агентом.

3. Порядок оформления Заказа

3.1. Агент оказывает агентские (посреднические) услуги Пользователю по приобретению Имущества путём заключения договора(-ов) купли-продажи, оказания услуг и иных договоров в рамках приобретения такого Имущества от своего имени, но за счёт Пользователя, с третьими лицами за агентское вознаграждение в размере 3% (трёх процентов) от цены договора. Все права и обязанности по использованию, а также наступление тех или иных неблагоприятных последствий по приобретению и использованию такого Имущества несёт Пользователь с момента передачи Имущества Пользователю.

3.2. Пользователь соглашается с тем, что Агент не обязан предоставлять информацию об условиях заключаемого Агентом договора купли-продажи, оказания услуг и иных договоров в рамках приобретения Имущества.

3.3. Агент оставляет за собой право предоставлять любую информацию о третьем лице, с которым был заключён какой-либо договор по приобретению Имущества.

3.4. На Сайте можно оформить Заказ только на предоставление Услуг в электронном виде. Агент предоставляет Услуги только в электронном виде в режиме онлайн.

3.5. Для оформления Заказа регистрация не требуется. Пользователь указывает адрес электронной почты, на который направляется кассовый чек и ссылка на Страницу заказа, а также реквизиты, необходимые для передачи Имущества (при их наличии для выбранной Услуги).

3.6. Агент не несёт ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при заполнении форм на Сайте при оформлении Заказа.

3.7. Пользователь обязуется не сообщать и не пересылать кому-либо ссылку на Страницу заказа, которая формируется после проведения оплаты Услуги Пользователем, в связи с тем, что данная ссылка содержит информацию, относящуюся к результату оказания Услуги. Агент не несёт ответственности в случае предоставления или утраты такой ссылки третьим лицам Пользователем.

3.8. Пользователь формирует Заказ самостоятельно на Сайте.

3.9. При оформлении Заказа Пользователь должен выбрать количество Имущества, ознакомиться с разделами «Информация», «Системные требования», «Описание», «FAQ (Вопросы и ответы)».

3.10. Перед оплатой Заказа Пользователь соглашается с тем, что ознакомлен и принимает условия Оферты и информации, содержащейся в разделах, указанных в п. 3.9 Оферты, у Пользователя отсутствуют какие-либо претензии и вопросы в рамках заключаемых договоров, а также что Пользователь обладает техническими, правовыми и иными (в том числе, но не ограничиваясь — отсутствие каких-либо ограничений со стороны широкополосной платформы для прямой поставки программного обеспечения и управления контентом, где будет использоваться такое имущество; отсутствие идентичного приобретаемого Имущества, в связи с чем приобретаемое Имущество не может быть Активировано Пользователем; отсутствие региональных ограничений со стороны Правообладателя) возможностями для использования Имущества.

3.11. Заказ, в том числе, но не ограничиваясь — стоимость, размер агентского вознаграждения, количество, качество, порядок получения агентского отчёта, считается согласованным с момента оплаты Заказа Пользователем.

3.12. Антифрод-проверка

3.12.1. Агент имеет право приостановить обработку и/или выдачу Имущества по Заказу для проведения дополнительной проверки, если имеются основания подозревать мошеннические действия, использование третьими лицами платёжных средств Пользователя либо иные нарушения. Такая проверка проводится в целях обеспечения безопасности транзакций и защиты интересов клиентов и Агента.

3.12.2. Срок проведения проверки, как правило, не превышает 5 (пяти) рабочих дней после представления Пользователем всей запрошенной информации в полном объёме. По её итогам Агент принимает решение о возобновлении исполнения Заказа либо об его отмене. В случае отмены Заказа уплаченные денежные средства возвращаются Пользователю тем же способом, которым была произведена оплата.

3.12.3. Пользователь уведомлён, что приостановка исполнения Заказа для проведения антифрод-проверки может увеличить общий срок передачи Имущества.

4. Порядок оплаты

4.1. Оплата Заказа производится Пользователем в безналичном порядке путём перечисления предоплаты в размере 100% стоимости Заказа в течение 60 (шестидесяти) минут с момента выставления счёта. Счёт формируется автоматически путём создания и перехода клиента по ссылке для оплаты Заказа. Приём платежей осуществляется через платёжный сервис ЮKassa (Система быстрых платежей, банковские карты).

4.2. Конечная стоимость Заказа включает в себя агентское вознаграждение.

4.3. За проведение банковских операций банками может быть установлена дополнительная комиссия, которую Пользователь оплачивает отдельно и/или дополнительно.

4.4. Днём исполнения обязательств по оплате считается день зачисления денежных средств на расчётный счёт Агента.

5. Передача Имущества

5.1. В течение 72 (семидесяти двух) часов после получения оплаты (как правило — в течение нескольких минут) Агент:

а) в случае приобретения услуги в виде Ключей и/или Виртуального имущества — размещает такое имущество на Странице заказа в электронном формате и оповещает Пользователя посредством электронной почты о готовности Заказа, а также отображением статуса Заказа «Выполнен» на Странице заказа;

б) в случае приобретения услуги в виде Гифтов, Пополнения баланса — от имени Агента такое имущество направляется через аккаунт, указываемый Агентом, по реквизитам, указанным Пользователем при оформлении Заказа, путём совершения обмена на широкополосных платформах для прямой поставки программного обеспечения и управления контентом.

В случае оказания услуги в виде Ключей и/или Виртуального имущества

5.2. Пользователь после получения оповещения обязуется сохранить цифровой ключ(-и) Имущества, указанный(-ые) на Странице заказа и/или в электронном письме от Агента, направленном по реквизитам, указанным Пользователем при оформлении Заказа.

5.3. Передача Имущества подтверждается электронным письмом от Агента о направлении Имущества на адрес электронной почты, указанный Пользователем при оформлении Заказа, и/или изменением статуса Заказа на «Выполнен» на Странице заказа.

В случае оказания услуги в виде Гифтов

5.4. Уведомлением о готовности передачи такого имущества Агентом Пользователю является заявка в друзья и/или предложение об обмене со стороны аккаунта, указываемого Агентом на широкополосных платформах для прямой поставки программного обеспечения и управления контентом, в рамках которого Пользователем заказана соответствующая услуга, по реквизитам, указанным Пользователем при оформлении Заказа.

5.4.1. Пользователь обязуется в течение 120 (ста двадцати) минут принять такую заявку с момента получения соответствующего уведомления от Агента. Если Пользователь не принимает такую заявку от Агента в установленный срок, заказ считается принятым, Услуга оказанной.

5.5. Передача такого имущества подтверждается принятием или отказом от принятия соответствующей заявки в друзья и/или на обмен со стороны Пользователя.

В случае оказания услуги в виде Пополнения баланса

5.6. Данный вид Имущества передаётся без предварительного уведомления со стороны Агента о передаче Имущества.

5.7. Информация о выполненном Заказе, отражаемая на Странице заказа, является отчётом Агента об оказанной агентской услуге.

6. Возврат и обмен Имущества

6.1. Имущество является цифровым товаром, который не подлежит обмену или возврату в связи с утратой таким Имуществом товарного вида, потребительских свойств и предмета индивидуализации.

6.2. В случае если Имущество не пришло или является неработоспособным, Пользователь со своей стороны обязуется сообщить об этом Агенту путём направления соответствующего запроса на адрес support@brandrm.ru или в службу поддержки, указанную на Сайте, с обязательным указанием номера Заказа, а Агент обязуется провести проверку данного факта в течение 72 (семидесяти двух) часов с момента получения соответствующего запроса от Пользователя, по результатам которой может принять одно из следующих решений с указанием причины:

а) отказать в обмене или возврате денежных средств;

б) обменять на другие аналогичные Услуги в размере и количестве, которое сопоставимо сумме возврата денежных средств, или вернуть денежные средства за оказанные услуги в полном объёме;

в) вернуть денежные средства частично или в полном объёме;

г) вернуть денежные средства за оказываемые услуги за вычетом агентского вознаграждения, а также понесённых расходов.

6.2.1. Такое решение направляется в ответном или новом электронном письме способом, которым воспользовался Пользователь при обращении.

6.3. В случае если Имущество не пришло по причине указания некорректных данных Пользователем при оформлении Заказа (в том числе, но не ограничиваясь — несоблюдение требований и рекомендаций, указанных Агентом в разделах «Информация», «Системные требования», «Описание», «FAQ (Вопросы и ответы)», а также несоблюдение условий, указанных в Оферте), такое Имущество возврату или обмену не подлежит.

6.4. В случае если Пользователь перечислил денежные средства по Заказу не в полном объёме или в случае, если в течение 1 (одного) часа на Странице заказа статус Заказа не отображается как «Выполнен», такой Пользователь обязуется обратиться к Агенту с письменным запросом по реквизитам, указанным на Сайте, с указанием номера Заказа, а также кратким описанием возникшей проблемы в течение 70 (семидесяти) часов с момента оплаты.

6.4.1. В случае соблюдения Пользователем сроков, указанных в п. 6.4 Оферты, Агент обязуется принять одно из следующих решений и уведомить об этом Пользователя:

а) вернуть денежные средства частично или в полном объёме;

б) вернуть денежные средства за оказываемые услуги за вычетом агентского вознаграждения, а также понесённых расходов;

в) отказать в возврате денежных средств.

6.4.2. В случае если Пользователь обратился к Агенту по истечении срока, указанного в п. 6.4 Оферты, Агент имеет право отказать в возврате и/или обмене Имущества.

6.4.3. О принятом решении Агент уведомляет Пользователя путём направления ответного или нового письма способом, которым воспользовался Пользователь при обращении.

6.5. В случае возмещения денежных средств Пользователю комиссии и какие-либо иные услуги, предоставляемые банками при оплате Заказа, возмещению не подлежат.

7. Ответственность

7.1. В случае наличия у Агента подозрений в том, что Услуги приобретаются способом, носящим мошеннический характер и/или нарушающим права и законные интересы Агента и/или третьих лиц, Агент вправе удалить Имущество, полученное подобным образом Пользователем, и аннулировать Услуги, оплаченные с использованием указанных средств, без возмещения денежных средств. Агент также вправе применить иные ограничения, связанные с наличием указанных в настоящем пункте подозрений, а также по причинам технического характера. Оформление заявки/Заказа на Имущество свидетельствует о полном и безоговорочном согласии с тем, что указанные меры могут быть применены Агентом в любое время без объяснения причин и без уведомления таких пользователей.

7.2. В указанных и иных случаях Агент оставляет за собой право в предоставлении любой информации правоохранительным органам как по запросу, так и по собственной инициативе.

7.3. В случае если направление Имущества осуществляется через мессенджер, Агент не несёт ответственности в связи с утерей такого Имущества Пользователем, в том числе, но не ограничиваясь — удалением Пользователем аккаунта Агента в мессенджере.

7.4. В случае неисполнения пунктов 2.5, 2.6, 2.7, 3.7, 3.9 Оферты со стороны Пользователя Агент не несёт какой-либо ответственности за невозможность использования такого Имущества.

8. Подсудность

8.1. Стороны соглашаются с обязательным досудебным порядком урегулирования разногласий путём направления претензии Пользователя по электронной почте support@brandrm.ru с указанием в теме письма «Досудебная претензия». Агент обязуется ответить на претензию в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с момента получения такого письма.

8.2. Споры, возникающие между Сторонами в процессе исполнения Договора, которые не разрешены сторонами в претензионном порядке, передаются на рассмотрение по подсудности, установленной действующим законодательством Российской Федерации.

9. Иные условия

9.1. Агент оставляет за собой право вносить любые изменения в Оферту в любое время без предварительного уведомления Пользователя. Информация об указанных изменениях и момент ввода в действие таких изменений доступны на Сайте. Пользователь самостоятельно отслеживает такие изменения на странице https://brandrm.ru/legal/oferta.

9.2. В случаях, если информация по Заказу на Странице заказа и в электронном письме противоречат друг другу, Стороны пришли к соглашению, что достоверной является информация, отображённая на Странице заказа.